FAQ
PYTANIA OGÓLNE
Jaki jest status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, abyś mógł śledzić jego status.
Czy mogę zmienić swoje zamówienie?
Możemy zmieniać tylko te zamówienia, które nie zostały jeszcze przygotowane do wysyłki. Gdy Twoje zamówienie ma status „przygotowane do wysyłki”, „wysyłka” lub „dostarczone”, nie możemy zaakceptować żadnych zmian.
DEPOZYT
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące 2 główne metody płatności:
● PayPal
fastbuyby używa głównie PayPal do przetwarzania bezpiecznych płatności. Za pośrednictwem PayPal akceptujemy MasterCard, VISA, American Express, Discover.
● Bezpieczna płatność kartą kredytową
Akceptujemy również płatności kartą kredytową Visa, Mastercard, American Express i Discover.
W jakiej walucie zostanie pobrana opłata?
Wszystkie nasze transakcje są rozliczane w koronach koreańskich (KR). Jeśli Twoja karta kredytowa lub debetowa używa innej waluty, Twój bank zastosuje odpowiedni kurs wymiany dla wybranej przez Ciebie waluty, w zależności od strony internetowej, na której się znajdujesz.
Czy oferujecie opcję płatności 3- lub 4-krotnej?
Akceptujemy płatność 3-krotną.
WYSYŁKA
Gdzie wysyłacie?
Wysyłamy na cały świat, w tym do Azji, Ameryki Północnej i Środkowej, Europy i Oceanii, i oferujemy płatności za pośrednictwem PayPal i kart kredytowych.
Jak długo trwa wysyłka mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia jego przetworzenie zajmuje zazwyczaj od 3 do 7 dni.
Czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy.
Jak mogę śledzić moją paczkę?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, abyś mógł śledzić jego status.
Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu?
Jeśli nie będzie Cię w domu, nowa dostawa zostanie zrealizowana następnego dnia lub partner dostawczy skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia nowej daty dostawy, w zależności od kraju i wybranej metody dostawy.
Może być również konieczne udanie się do lokalnej placówki pocztowej w celu odbioru paczki, jeśli nie będzie można jej do Ciebie dostarczyć.
ZWROTY
Czy akceptujecie zwroty?
Akceptujemy zwroty pod następującymi warunkami:
- Przedmiot musi być sprzedany w naszym sklepie internetowym
- Przedmiot nie powinien być w żaden sposób używany
- Prośba o zwrot lub wymianę zostanie złożona w ciągu 14 dni od daty dostawy
Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Czy mogę wymienić przedmiot?
Akceptujemy wymiany i obowiązują je te same warunki, co zwroty.
Aby poprosić o wymianę, wspomnij, że chcesz wymienić przedmiot na inny podczas przygotowywania zwrotu z naszym wsparciem.
Czy zwroty są bezpłatne?
Aby zwrócić przedmiot, skontaktuj się z działem obsługi klienta w celu uzyskania adresu zwrotnego. Po otrzymaniu adresu, umieść przedmiot bezpiecznie w oryginalnym opakowaniu i dołącz dowód zakupu.
W niektórych przypadkach wysyłka zwrotna jest bezpłatna. Jeśli zwracasz przedmiot, a powodem zwrotu nie jest błąd fastbuyby.com , koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.
Jak długo trwa przetwarzanie zwrotu?
Zwroty są potwierdzane w ciągu 14 dni od otrzymania paczki w naszym magazynie.
Po zaakceptowaniu zwrotu, zwrot pieniędzy, wymiana lub nota kredytowa zostaną zrealizowane w ciągu 14 dni od zaakceptowania zwrotu przez nasz serwis.
Jeśli nadal masz pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z naszym centrum wsparcia .
